أنت تعرف منطقة خدمتك أفضل من أي شخص آخر ، لكننا نعرف كيفية نشر حلول الإضاءة الذكية بطريقة فعالة ومناسبة. سواء كانت منطقة سكنية أو منطقة تجارية أو حديقة عامة أو حديقة صناعية أو ميناء بحريًا أو حرمًا جامعيًا ، سنقوم بمسح الموقع ومساعدتك في تخطيط وتصميم البنية التحتية للإضاءة الذكية ، بحيث يمكنك تحقيق أقصى استفادة من حلولنا. لا داعي لتخمين نوع الأجهزة التي ستحتاجها ، وعدد الوحدات التي ستحتاجها أو المكان الذي يجب عليك تثبيت البوابات فيه للاتصال السلس - سنهتم بكل هذه الأشياء نيابةً عنك.

لتشغيل وصيانة البنية التحتية للإضاءة الذكية لديك ، يحتاج فريق العمل لديك أيضًا إلى تجهيز المهارات اللازمة. لا تقلق! لقد قمنا بتغطيتك. مسح الموقع والتركيب والتشغيل وإدارة الأصول وطلب RMA (إذن إرجاع البضائع) أو الدعم - نحن نقدم كل التدريب اللازم حتى يتمكن موظفوك من العناية الكاملة بإضاءة الشوارع الذكية الخاصة بك بمفردهم.

بعد التصميم والتخطيط لمكان وضع أجهزة استشعار الحركة ووحدات التحكم وبوابات إنترنت الأشياء الذكية في الشوارع لتحقيق الأداء الأمثل ، يرافق فريقنا موظفي النشر أو المقاولين في الميدان لمساعدتهم في التثبيت. التثبيت الصحيح يضمن الأداء الأمثل. أثناء التواجد في الميدان ، سنقوم أيضًا بتدريب موظفيك على كيفية تثبيت منتجاتنا بشكل صحيح ، وكذلك كيفية استخدام أدواتنا الميدانية حتى يتمكنوا في المستقبل من تنفيذ هذه المهام بكفاءة بأنفسهم.

بعد التثبيت ، يحتاج كل جهاز Tvilight إلى تشغيله أو تسجيله في نظامنا الأساسي لبرنامج إدارة إضاءة المدينة الذكية CityManager. فقط بعد بدء التشغيل ، ستكون الأجهزة قادرة على أن تصبح جزءًا من نظام Tvilight البيئي وتكون جاهزة للتحكم عن بُعد. يتم تنفيذ التكليف بمساعدة تطبيق الجوال Scan & Go ، الذي يسجل الأجهزة بسرعة في CityManager. استخدام التطبيق بسيط ومباشر. ومع ذلك ، فإن فريقنا مستعد دائمًا للمساعدة في التكليف.

نحن نهتم بكل من عملائنا. في حالة مواجهة أي مشكلة مع أجهزتنا ، فإن فريق الدعم لدينا مستعد دائمًا للمساعدة. من أجل ضمان حل سريع وسلس لأي مشكلة ، نستخدم أداة بسيطة ومتعددة الاستخدامات لإصدار التذاكر من Jira.

لا توجد مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني مؤلمة - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب Tvilight Service Desk (الذي أنشأناه) ونشر المشكلات. سيقوم فريق الدعم لدينا بالتحقيق في المشكلة بسرعة وتقديم حل مرضٍ. سيعمل Tvilight Service Desk أيضًا كمستودع للمعرفة ، يمكن مشاركته بين فريقك ؛ لا داعي للاستفسار عن نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا - فقط تصفح المستودع بحثًا عن الحلول المناسبة.