GENEREL TERMS & CONDITIONS
Ikrafttrædelsesdato: 01.11.2019
Artikel 1 - Definitioner
1.1 "Aftale" betyder den formelle skriftlige kontrakt mellem kontrahenten og kunden om levering, distribution, salg eller licens af produkter og tjenester.
1.2 'Entreprenør' betyder aktieselskabet Tvilight Projects BV med hovedkontor i the Netherlands med det hollandske handelskammer nummer 2805 2105.
1.3 "Kunde" betyder en fysisk eller juridisk person/enhed, der indgår en kontrakt med entreprenøren.
1.4 "Levering" betyder den faktiske levering af Produkter og Tjenester til Kunden eller færdiggørelse af tjenester.
1.5 "Tilbud" betyder ethvert tilbud, forslag eller tilbud i en hvilken som helst form afgivet af Leverandøren til Kunden.
1.6 "Vilkår" betyder disse generelle vilkår og betingelser for entreprenøren.
1.7 "Produkter" betyder de genstande, der skal leveres i henhold til Aftalen, herunder software og dokumentation.
1.8 "Tjenester" betyder de tjenester, der skal leveres i henhold til Aftalen.
1.9 "Skriftlig" betyder enhver kommunikation pr. dokument, der er underskrevet af begge parter, eller pr. brev, fax, elektronisk post eller andre aftalte midler.
Artikel 2 - Anvendelighed
2.1 Disse Vilkår gælder for alle Tilbud og Aftaler mellem Leverandøren og Kunden. Nogle produkter og tjenester, såsom software, kan være underlagt yderligere vilkår og betingelser og/eller slutbrugerlicensbetingelser (EULA'er).
2.2 Disse Vilkår gælder også for aftaler, hvor Leverandøren benytter tredjemand.
2.3 Eventuelle ændringer af eller afvigelser fra disse vilkår skal aftales skriftligt.
2.4 Ved at indgå kontrakter baseret på disse Vilkår, accepterer Kunden deres anvendelse på fremtidige Aftaler med Leverandøren.
2.5 Anvendeligheden af ethvert almindeligt køb eller andre betingelser for Kunden afvises udtrykkeligt.
2.6 I tilfælde af konflikt mellem betingelserne i Aftalen og disse Vilkår, vil Aftalens betingelser have forrang.
Artikel 3 – Tilbud og aftaler
3.1 Medmindre andet er aftalt, er alle Tilbud uforpligtende og gældende i 60 dage fra tilbudsdatoen. Entreprenøren kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde ethvert tilbud forud for modtagelse af accept fra kunden. Aftalen indgås ved accept af Tilbuddet.
3.2 Tilbud er baseret på data, tegninger, størrelser og mål leveret af Kunden. Kunden er alene ansvarlig for nøjagtigheden af enhver ordre, herunder kompatibilitet og interoperabilitet med andre produkter, der ikke er godkendt af kontrahenten. Ethvert ubrugt materiale kan ikke returneres og kan ikke refunderes.
3.3 Kunden må kun bruge tilbuddet til at afgøre, om han vil tildele entreprenøren kommissionen. Hvis der ikke indgås en aftale, forbliver Leverandøren den eneste rettighedshaver vedrørende tilbuddets indhold, bortset fra eventuelle oplysninger fra Kunden.
3.4 Leverandøren er ikke ansvarlig, hvis Kunden med rimelighed kan forstå, at Tilbuddet er resultatet af en åbenbar fejl eller fejl.
3.5 Leverandøren er ikke forpligtet til at udføre en del af opgaven mod en tilsvarende del af det afgivne Tilbud, og dette gælder ikke automatisk for fremtidige ordrer og/eller tilbud.
Artikel 4 – Priser, betalinger og opkrævninger
4.1 Alle priser og takster angivet af entreprenøren er eksklusiv moms, andre offentlige skatter, afgifter og EX WORKS.
4.2 Betaling skal ske inden for 30 dage fra fakturadatoen på en af Leverandøren angivet måde i fakturaens valuta, medmindre andet er angivet. Entreprenøren er berettiget til periodisk fakturering.
4.3 Entreprenøren er til enhver tid berettiget til at kræve, at Kunden foretager forudbetaling eller mellembetaling.
4.4 Indsigelser mod størrelsen af en faktura suspenderer ikke betalingsforpligtelsen. Det er ikke tilladt at modregne fakturaen i beløb, som Leverandøren skylder Kunden.
4.5 Prisstigninger på mere end 2% vil blive videregivet til Kunden. Leverandøren vil informere Kunden inden for rimelig tid. Såfremt en aftale om prisstigningen ikke kan opnås, forbeholder Entreprenør sig ret til at annullere ordren og standse arbejdet.
4.6 Såfremt Kunden overskrider betalingsperioden, er Kunden i misligholdelse uden yderligere varsel. Kunden skal betale de lovbestemte renter på handelstransaktioner af det udestående beløb og de rimelige omkostninger, som Leverandøren har pådraget sig for at opnå betaling.
Artikel 5 – Levering af produkter, udførelse af tjenester
5.1 Hvis aftalen består af levering af tjenester, forpligter entreprenøren sig til at udvise passende dygtighed, omhu og omhu.
5.2 Entreprenøren forbeholder sig ret til at engagere tredjeparter til udførelse af tjenester og levering af produkter.
5.3 Alle (leverings)perioder og (leverings)datoer, som er aftalt eller specificeret af entreprenøren, er fastsat efter entreprenørens bedste overbevisning. Leveringsdatoer er måldatoer, ikke-bindende og vejledende. Entreprenøren skal gøre enhver rimelig indsats for at overholde disse datoer.
5.4 Overskridelse af en (leverings)periode eller (leverings)dato betyder ikke, at Leverandøren er i misligholdelse.
5.5 I tilfælde af forsinkelser eller hindringer forårsaget af Kunden, kan Leverandøren opkræve yderligere omkostninger.
5.6 Ved trinvis implementering kan Leverandøren suspendere efterfølgende faser, indtil tidligere faser er accepteret og skriftligt godkendt af Kunden.
5.7 Ændringer eller modifikationer af Aftalen er kun bindende, hvis det er skriftligt aftalt og bekræftet af Leverandøren.
5.8 Kunden anerkender, at visse funktioner eller funktioner i produkter og tjenester kan være afhængige af tredjepartstjenesteudbydere, herunder levering af energi, datalagring, tilslutningsmuligheder og kommunikationstjenester. Entreprenøren er ikke ansvarlig eller ansvarlig for problemer, der opstår fra disse tredjepartstjenester.
Artikel 6 – Ejerskab, overdragelse af ejendomsret og risiko
6.1 Alle Produkter leveret af Leverandøren forbliver Leverandørens ejendom, indtil Kunden har opfyldt alle betalingsforpligtelser.
6.2 Indtil den juridiske ejendomsret er overgået til kunden, må kunden ikke assimilere, overføre, pantsætte eller give rettigheder eller ejendomsret til nogen tredjepart, undtagen i det normale forretningsforløb. Kunden skal straks informere Leverandøren, hvis tredjemand agter at beslaglægge varer leveret under ejendomsforbehold.
6.3 Risiko for tab eller beskadigelse af Produkterne overgår til Kunden ved levering i overensstemmelse med den gældende Incoterm. Medmindre andet er aftalt, sker leverancer "Ex Works" i henhold til Incoterms (seneste version).
6.4 Kunden skal rapportere mangler, defekter eller skader skriftligt inden for 48 timer efter modtagelsen af Produkterne. Hvis det ikke rapporteres, anses leverancerne for at være fuldstændige og i god stand, og Kunden har ingen ret til at tilbagekalde accept.
6.5 Hvis betalte Produkter ikke afhentes, vil Leverandøren opbevare varerne i op til to (2) måneder på Kundens risiko. Lageromkostninger vil blive opkrævet efter denne periode.
Artikel 7 – Intellektuelle ejendomsrettigheder
7.1 Medmindre andet er aftalt, bevarer Leverandøren de fulde immaterielle rettigheder til sine Produkter.
7.2 Med forbehold af Kundens opfyldelse af alle bestemmelser i Aftalen og disse Vilkår, giver Leverandøren en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge Produkterne og Tjenesterne, herunder software, i Aftalens løbetid.
7.3 Uden entreprenørens forudgående skriftlige samtykke må kunden ikke:
- Kopier, distribuer eller reverse engineering af produkter eller dele, software eller dokumentation, enten helt eller delvist;
- Brug entreprenørens navn og/eller logo;
- Fjern entreprenørens navn og/eller logo fra produkterne.
7.4 Kunden skal tage de nødvendige forholdsregler for at undgå krænkelse af Leverandørens immaterielle rettigheder.
Artikel 8 – Fortrolighed
8.1 Entreprenøren vil holde alle oplysninger, som Kunden har givet og angivet som fortrolige, fortrolige, undtagen oplysninger, der (i) er eller bliver offentlig ejendom uden Leverandørens skyld, (ii) er lovligt indhentet af Leverandøren fra en tredjepart på et ikke-fortroligt grundlag , eller (iii) skal offentliggøres ved lov eller retskendelse.
8.2 Kunden vil holde enhver teknisk, kommerciel og finansiel information fortrolig, herunder ethvert tilbud, og vil ikke videregive sådanne oplysninger til tredjeparter eller bruge dem til andre formål end aftalen eller tilbuddet.
Artikel 9 – Force Majeure
9.1 Entreprenøren er ikke ansvarlig for misligholdelse som følge af en Force Majeure-begivenhed. Præstationen vil blive suspenderet i perioden med Force Majeure-begivenheden. "Force Majeure" omfatter gudshandlinger, naturkatastrofer, strejker, krig, terrorisme, civile uroligheder, mangel på branche, cyberangreb, hacking eller manglende ydeevne fra leverandører eller tredjeparter, som tjenester er afhængige af (inklusive forbindelses- og kommunikationstjenester ). Hvis Force Majeure-hændelsen strækker sig i tre (3) på hinanden følgende måneder, kan Leverandøren annullere hele eller dele af Aftalen uden ansvar.
Artikel 10 – Brug af produkter, garantier og skadesløsholdelse
10.1 Kunden skal kun bruge produkterne til deres tilsigtede formål og vedligeholde dem i god stand.
10.2 Entreprenøren garanterer, at Produkterne vil opfylde kravene i Tilbuddet og være fri for fejl i 24 måneder efter levering, bortset fra normal slitage.
10.3 Klager skal indberettes inden for 15 dage efter opdagelsen. Indberetninger skal indeholde en detaljeret beskrivelse af klagen. Gyldige krav kræver øjeblikkelig skriftlig meddelelse til entreprenøren inden for garantiperioden, herunder detaljer såsom installationsegenskaber, miljøforhold og produktinformation.
10.4 Hvis et produkt er defekt, og manglen kan henføres til entreprenøren, er entreprenørens eneste ansvar og kundens eneste afhjælpning reparation eller udskiftning. Reparationer eller udskiftninger forlænger ikke garantiperioden. Kunden afholder omkostningerne til fjernelse og udskiftning.
10.5 Garantier bortfalder, hvis (1) Kunden eller en tredjepart foretager ændringer/reparationer af Produkterne, (2) Produkterne ikke anvendes i overensstemmelse med instruktionerne, (3) Produkterne anvendes til utilsigtede formål, eller (4) Produkterne anvendes uventet. måder.
10.6 Hvis garantien vedrører tredjeparts varer/ydelser, er den begrænset til tredjeparts garanti.
10.7 Entreprenøren er ikke ansvarlig for ydeevnesvigt på grund af Kundens uagtsomhed, problemer med strømforsyningen eller Force Majeure.
10.8 Tvilight Garantibetingelser er gældende.
10.9 Kunden skal holde Leverandøren skadesløs for tab, omkostninger og udgifter, der opstår som følge af Kundens misligholdelse af Aftalen eller disse Vilkår og tredjepartskrav relateret til Kundens uautoriserede brug eller ændring af Produkter.
10.10 Leverandøren kan kræve Kundens assistance, hvis den rettes af tredjeparter. Hvis kunden undlader at hjælpe, kan entreprenøren tage skridt og opkræve omkostninger til kunden.
10.11 Leverandøren er ikke ansvarlig for ydeevnesvigt som følge af Kundens manglende overholdelse af Aftalen, strømudsving, forbindelsesproblemer, tredjepartstjenester (herunder tilslutnings- og kommunikationstjeneste eller Force Majeure.
Artikel 11 – Ansvarsbegrænsning
11.1 Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig, hvis (1) Kunden eller tredjemand foretager ændringer/reparationer af Produktet, (2) Produkterne ikke anvendes i henhold til instruktionerne, (3) Produkterne anvendes til utilsigtede formål, eller (4) Produkterne bruges uventet.
11.2 Leverandøren er kun ansvarlig for direkte skader, defineret som skader på Produkter og rimelige omkostninger til at fastslå årsagen til og omfanget af skaden.
11.3 Såfremt Entreprenøren er ansvarlig, er ansvaret begrænset til 50 % af nettofakturaværdien af ordren relateret til ansvaret.
11.4 Entreprenøren er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder tabt avance, mistede opsparinger og driftsafbrydelse.
Artikel 12 – Suspension og opsigelse af aftalen
12.1 I tilfælde af Kundens misligholdelse kan Leverandøren suspendere enhver opfyldelse i henhold til Aftalen.
12.2 Leverandøren kan opsige Aftalen ved skriftlig meddelelse, hvis (a) Kunden står over for konkurs, betalingsstandsning, opløsning eller likvidation, eller (b) Kunden misligholder vilkårene og ikke afhjælper misligholdelsen.
12.3 Kunden kan hæve aftalen, såfremt Leverandøren overskrider en aftalt ny leveringstid uden berettiget grund, såfremt Kunden skriftligt meddeler Leverandøren afslag, hvis den nye leveringstid overskrides.
12.4 Opsigelse vil ikke resultere i Kundens kompensation. Entreprenøren refunderer alle betalinger i forbindelse med den annullerede aftale.
Artikel 13 – Diverse
13.1 Hvis en bestemmelse i disse vilkår bliver ugyldig, vil resten gælde. Entreprenøren og kunden vil forhandle nye regler for at erstatte ugyldige bestemmelser med dem, der matcher den oprindelige hensigt.
Artikel 14 – Gældende lov og tvister
14.1 Alle juridiske forhold, som disse vilkår gælder for, er udelukkende underlagt hollandsk lov.
14.2 De Forenede Nationers konvention om internationale køb af varer (CISG) gælder ikke.
14.3 Parterne vil først forsøge at bilægge tvister i mindelighed, før de tyer til domstolene.
14.4 Tvister vil blive afgjort af den kompetente domstol i distriktet for entreprenørens forretningssted.
TVILIGHT PROJEKTER BV
Leonard Springerlaan 35, 9727 KB Groningen,the Netherlands
Beechavenue 162-180, 1119 PS Schiphol-Rijk (Amsterdam), the Netherlands
T: +31 (0) 20 760 7380
E: info@tvilight.com
BTW/moms: NL 0055 29 505 B01
BANK: NL 79 RABO 0310 834 163
KVK/COC: 28.052.105