Unsere intelligenten Straßenbeleuchtungslösungen arbeiten mit Open API und ermöglichen eine nahtlose Verbindung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Smart City IoT-Systemen und Softwareanwendungen.
Wenn Sie möchten, dass unsere Lösungen in Ihr bevorzugtes System integriert werden, unterstützen wir Sie bei der Zusammenarbeit mit Ihrem Systemintegrator und Ihren IT-Mitarbeitern. Wir freuen uns, Sie bei der Integration unserer Lösungen auf Softwareebene über Open / RESTful-APIs zu unterstützen.
Sie kennen Ihr Einzugsgebiet besser als jeder andere, aber wir wissen, wie man intelligente Straßenbeleuchtungslösungen effizient und angemessen einsetzt. Ob Wohngebiet, Gewerbegebiet, öffentlicher Park, Industriepark, Seehafen oder Universitätscampus, wir vermessen den Standort und helfen Ihnen bei der Planung und Gestaltung einer intelligenten Beleuchtungsinfrastruktur, damit Sie das Beste aus unseren Lösungen herausholen können. Sie müssen nicht raten, welche Art von Geräten Sie benötigen, wie viele Einheiten Sie benötigen oder wo Sie die Gateways für eine nahtlose Konnektivität installieren sollten – wir kümmern uns in Ihrem Namen darum.
Um Ihre intelligente Straßenbeleuchtungsinfrastruktur zu betreiben und zu warten, müssen auch Ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen. Mach dir keine Sorgen! Wir haben Sie abgedeckt. Standortanalyse, Installation und Inbetriebnahme, Asset Management, RMA-Anfrage (Return Merchandise Authorization) oder Support – wir bieten alle notwendigen Schulungen, damit sich Ihre Mitarbeiter vollständig selbst um Ihre intelligente Straßenbeleuchtung kümmern können.
Nach dem Entwurf und der Planung, wo die intelligenten Straßenlaternen-Bewegungssensoren, -steuerungen und IoT-Gateways für eine optimale Leistung platziert werden sollen, begleitet unser Team Ihre Bereitstellungsmitarbeiter oder die Auftragnehmer vor Ort, um sie bei der Installation zu unterstützen. Die ordnungsgemäße Installation gewährleistet eine optimale Leistung. Während Sie vor Ort sind, schulen wir Ihre Mitarbeiter auch in der korrekten Installation unserer Produkte sowie im Umgang mit unseren Feldwerkzeugen, damit sie diese Aufgaben in Zukunft selbstständig effizient ausführen können.
Nach der Installation alle Tvilight Das Gerät muss in unserem TALQ-zertifiziert CityManager Smart City Software-Plattform. Erst nach der Inbetriebnahme können die Geräte Teil des Tvilight Ökosystem und bereit zur Fernsteuerung. Die Inbetriebnahme erfolgt mit Hilfe unserer mobilen App Scan & Go, die die Geräte schnell registriert CityManagerDie Nutzung der App ist unkompliziert, dennoch steht Ihnen unser Team jederzeit mit Rat und Tat bei der Inbetriebnahme zur Seite.
Wir kümmern uns um jeden unserer Kunden. Falls Sie Probleme mit unseren Geräten haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Um eine schnelle und reibungslose Lösung von Problemen zu gewährleisten, verwenden wir ein einfaches und dennoch vielseitiges Ticketing-Tool von Jira.
Keine lästigen Anrufe oder E-Mails – melden Sie sich einfach bei Ihrem Tvilight Service Desk-Konto (von uns erstellt) und posten Sie die Probleme. Unser Support-Team wird das Problem schnell untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung bereitstellen. Das Tvilight Der Service Desk fungiert auch als Wissensspeicher, der von Ihrem Team gemeinsam genutzt werden kann. Sie müssen nicht immer wieder nach demselben Problem fragen – durchsuchen Sie einfach den Speicher nach geeigneten Lösungen.