Integración de sistema

Nuestras soluciones inteligentes de alumbrado público funcionan en Open API, lo que permite una interconexión e interoperación perfectas con diferentes sistemas y aplicaciones de software Smart City IoT.

Si desea que nuestras soluciones se integren con su sistema preferido, lo ayudaremos trabajando con su integrador de sistemas y personal de TI. Nos complace ayudarlo a integrar nuestras soluciones a nivel de software a través de API abiertas / RESTful.

Ejemplos de integración exitosa

  • Cisco Kinetic
  • Osram Lumldent
  • Siemens / Atos
  • SixData luxData.light
  • SWARCO ImCity
  • Thorn UrbaSens
  • Bee Smart City
  • Montad Moon

Planificación

Usted conoce su área de servicio mejor que nadie, pero sabemos cómo implementar soluciones inteligentes de alumbrado público de manera eficiente y adecuada. Ya sea que se trate de un área residencial, un área comercial, un parque público, un parque industrial, un puerto marítimo o un campus universitario, inspeccionaremos el sitio y lo ayudaremos a planificar y diseñar una infraestructura de iluminación inteligente para que pueda aprovechar al máximo nuestras soluciones. No es necesario que adivine qué tipo de dispositivos necesitará, cuántas unidades necesitará o dónde debe instalar las puertas de enlace para una conectividad perfecta: nos encargaremos de todo esto en su nombre.

Formación

Para operar y mantener su infraestructura de alumbrado público inteligente, su personal también necesita equipar las habilidades necesarias. ¡No te preocupes! Te tenemos cubierto. Inspección del sitio, instalación y puesta en marcha, gestión de activos, solicitud de RMA (autorización de devolución de mercancía) o soporte: brindamos toda la capacitación necesaria para que su personal pueda cuidar por sí solo de su alumbrado público inteligente.

Instalación y puesta en servicio

Después de diseñar y planificar dónde colocar los sensores de movimiento, los controladores y las puertas de enlace de IoT de las farolas inteligentes para un rendimiento óptimo, nuestro equipo acompaña al personal de implementación o los contratistas en el campo para ayudarlos con la instalación. La instalación adecuada asegura un rendimiento óptimo. Mientras esté en el campo, también capacitaremos a su personal sobre cómo instalar correctamente nuestros productos, así como sobre cómo utilizar nuestras herramientas de campo para que en el futuro, puedan realizar estas tareas de manera eficiente por sí mismos.

Después de la instalación, cada dispositivo Tvilight debe ponerse en marcha o registrarse en nuestro certificado por TALQ Plataforma de software de ciudad inteligente CityManager. Solo después de la puesta en marcha, los dispositivos podrán convertirse en parte del ecosistema Tvilight y estarán listos para ser controlados de forma remota. La puesta en marcha se realiza con la ayuda de nuestra aplicación móvil Scan & Go, que registra rápidamente los dispositivos en CityManager. Usar la aplicación es sencillo; sin embargo, nuestro equipo siempre está listo para ayudar con la puesta en marcha.

Soporte posterior a la instalación

Nos preocupamos por cada uno de nuestros clientes. En caso de que tenga algún problema con nuestros dispositivos, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo. Para garantizar una resolución rápida y sin problemas a cualquier problema, empleamos una herramienta de emisión de boletos simple pero versátil de Jira.

Sin llamadas o correos electrónicos dolorosos, simplemente inicie sesión en su cuenta de Tvilight Service Desk (creada por nosotros) y publique los problemas. Nuestro equipo de soporte investigará rápidamente el problema y brindará una solución satisfactoria. El Service Desk de Tvilight también actuará como un repositorio de conocimientos, que se puede compartir entre su equipo; no es necesario que pregunte por el mismo problema una y otra vez, simplemente busque en el repositorio las soluciones adecuadas.

¿Necesita soporte técnico/de producto? ¡Estamos aquí para ayudar!

Envíe un correo  

Mesa de apoyo  

¿Gusta? ¿Por qué no ponerse en contacto para una demostración rápida?