Nuestras soluciones inteligentes de alumbrado público funcionan en Open API, lo que permite una interconexión e interoperación perfectas con diferentes sistemas y aplicaciones de software Smart City IoT.
Si desea que nuestras soluciones se integren con su sistema preferido, lo ayudaremos trabajando con su integrador de sistemas y personal de TI. Nos complace ayudarlo a integrar nuestras soluciones a nivel de software a través de API abiertas / RESTful.
Usted conoce su área de servicio mejor que nadie, pero sabemos cómo implementar soluciones inteligentes de alumbrado público de manera eficiente y adecuada. Ya sea que se trate de un área residencial, un área comercial, un parque público, un parque industrial, un puerto marítimo o un campus universitario, inspeccionaremos el sitio y lo ayudaremos a planificar y diseñar una infraestructura de iluminación inteligente para que pueda aprovechar al máximo nuestras soluciones. No es necesario que adivine qué tipo de dispositivos necesitará, cuántas unidades necesitará o dónde debe instalar las puertas de enlace para una conectividad perfecta: nos encargaremos de todo esto en su nombre.
Para operar y mantener su infraestructura de alumbrado público inteligente, su personal también necesita equipar las habilidades necesarias. ¡No te preocupes! Te tenemos cubierto. Inspección del sitio, instalación y puesta en marcha, gestión de activos, solicitud de RMA (autorización de devolución de mercancía) o soporte: brindamos toda la capacitación necesaria para que su personal pueda cuidar por sí solo de su alumbrado público inteligente.
Después de diseñar y planificar dónde colocar los sensores de movimiento, los controladores y las puertas de enlace de IoT de las farolas inteligentes para un rendimiento óptimo, nuestro equipo acompaña al personal de implementación o los contratistas en el campo para ayudarlos con la instalación. La instalación adecuada asegura un rendimiento óptimo. Mientras esté en el campo, también capacitaremos a su personal sobre cómo instalar correctamente nuestros productos, así como sobre cómo utilizar nuestras herramientas de campo para que en el futuro, puedan realizar estas tareas de manera eficiente por sí mismos.
Después de la instalación, cada Tvilight El dispositivo debe ponerse en funcionamiento o registrarse en nuestro TALQ-certificado CityManager Plataforma de software de ciudad inteligente. Sólo después de la puesta en servicio, los dispositivos podrán pasar a formar parte del Tvilight ecosistema y estar listo para ser controlado remotamente. La puesta en servicio se realiza con la ayuda de nuestra aplicación móvil Scan & Go, que registra rápidamente los dispositivos en CityManager. Usar la aplicación es sencillo; sin embargo, nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar con la puesta en marcha.
Nos preocupamos por cada uno de nuestros clientes. En caso de que tenga algún problema con nuestros dispositivos, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo. Para garantizar una resolución rápida y sin problemas a cualquier problema, empleamos una herramienta de emisión de boletos simple pero versátil de Jira.
Sin llamadas ni correos electrónicos dolorosos: simplemente inicie sesión en su Tvilight Cuenta de Service Desk (creada por nosotros) y publicar los problemas. Nuestro equipo de soporte investigará rápidamente el problema y brindará una solución satisfactoria. El Tvilight Service Desk también actuará como un depósito de conocimientos, que puede compartirse entre su equipo; no es necesario consultar el mismo problema una y otra vez; simplemente busque en el repositorio las soluciones adecuadas.