Usted conoce su área de servicio mejor que nadie, pero nosotros sabemos cómo implementar soluciones de iluminación inteligente de manera eficiente y adecuada. Ya sea un área residencial, comercial, parque público, parque industrial, puerto marítimo o campus universitario, inspeccionaremos el sitio y lo ayudaremos a planificar y diseñar una infraestructura de iluminación inteligente, para que pueda aprovechar al máximo nuestras soluciones. No es necesario adivinar qué tipo de dispositivos necesitará, cuántas unidades necesitará o dónde debe instalar las puertas de enlace para una conectividad perfecta; nos encargaremos de todo esto en su nombre.

Para operar y mantener su infraestructura de iluminación inteligente, su personal también debe equipar las habilidades necesarias. ¡No te preocupes! Te tenemos cubierto. Inspección del lugar, instalación y puesta en marcha, gestión de activos, solicitud de RMA (autorización de devolución de mercancía) o asistencia: proporcionamos toda la formación necesaria para que su personal pueda ocuparse por completo de su iluminación inteligente de calles por sí solo.

Después de diseñar y planificar dónde colocar los sensores de movimiento, los controladores y las puertas de enlace de IoT de las farolas inteligentes para un rendimiento óptimo, nuestro equipo acompaña al personal de implementación o los contratistas en el campo para ayudarlos con la instalación. La instalación adecuada asegura un rendimiento óptimo. Mientras esté en el campo, también capacitaremos a su personal sobre cómo instalar correctamente nuestros productos, así como sobre cómo utilizar nuestras herramientas de campo para que en el futuro, puedan realizar estas tareas de manera eficiente por sí mismos.

Después de la instalación, todos los dispositivos Tvilight deben ponerse en servicio o registrarse en nuestra plataforma de software de gestión de iluminación de ciudades inteligentes CityManager. Solo después de la puesta en servicio, los dispositivos podrán convertirse en parte del ecosistema de Tvilight y estar listos para ser controlados de forma remota. La puesta en servicio se realiza con la ayuda de nuestra aplicación móvil Scan & Go, que registra rápidamente los dispositivos en CityManager. Usar la aplicación es sencillo; sin embargo, nuestro equipo siempre está listo para ayudar con la puesta en servicio.

Nos preocupamos por cada uno de nuestros clientes. En caso de que tenga algún problema con nuestros dispositivos, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo. Para garantizar una resolución rápida y sin problemas a cualquier problema, empleamos una herramienta de emisión de boletos simple pero versátil de Jira.

Sin llamadas o correos electrónicos dolorosos, simplemente inicie sesión en su cuenta de Tvilight Service Desk (creada por nosotros) y publique los problemas. Nuestro equipo de soporte investigará rápidamente el problema y brindará una solución satisfactoria. El Service Desk de Tvilight también actuará como un repositorio de conocimientos, que se puede compartir entre su equipo; no es necesario que pregunte por el mismo problema una y otra vez, simplemente busque en el repositorio las soluciones adecuadas.