Nos solutions d'éclairage public intelligent fonctionnent sur Open API, permettant une interconnexion et une interopérabilité transparentes avec différents systèmes et applications logicielles Smart City IoT.
Si vous souhaitez que nos solutions s'intègrent à votre système préféré, nous vous assisterons en travaillant avec votre intégrateur système et votre personnel informatique. Nous sommes heureux de vous aider à intégrer nos solutions au niveau logiciel via des API Open / RESTful.
Vous connaissez votre zone de service mieux que quiconque, mais nous savons comment déployer des solutions d'éclairage public intelligentes de manière efficace et appropriée. Qu'il s'agisse d'une zone résidentielle, d'une zone commerciale, d'un parc public, d'un parc industriel, d'un port maritime ou d'un campus universitaire, nous étudierons le site et vous aiderons à planifier et à concevoir une infrastructure d'éclairage intelligente, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de nos solutions. Inutile de deviner le type d'appareils dont vous aurez besoin, le nombre d'unités dont vous aurez besoin ou l'endroit où vous devez installer les passerelles pour une connectivité transparente - nous nous occuperons de tout cela en votre nom.
Pour exploiter et entretenir votre infrastructure d'éclairage public intelligent, votre personnel doit également disposer des compétences nécessaires. Ne vous inquiétez pas! Nous avons ce qu'il vous faut. Étude de site, installation et mise en service, gestion des actifs, demande de RMA (autorisation de retour de marchandise) ou assistance, nous fournissons toutes les formations nécessaires pour que votre personnel puisse s'occuper seul de votre éclairage public intelligent.
Après avoir conçu et planifié où placer les capteurs de mouvement, les contrôleurs et les passerelles IoT intelligents pour des performances optimales, notre équipe accompagne votre personnel de déploiement ou les sous-traitants sur le terrain pour les assister dans l'installation. Une installation correcte garantit des performances optimales. Sur le terrain, nous formerons également votre personnel sur la manière d'installer correctement nos produits, ainsi que sur l'utilisation de nos outils de terrain afin qu'à l'avenir, ils puissent effectuer ces tâches efficacement par eux-mêmes.
Après l'installation, chaque appareil Tvilight doit être mis en service ou enregistré dans notre Certifié TALQ Plate-forme logicielle de ville intelligente CityManager. Ce n'est qu'après la mise en service que les appareils pourront faire partie de l'écosystème Tvilight et être prêts à être contrôlés à distance. La mise en service est effectuée à l'aide de notre application mobile Scan & Go, qui enregistre rapidement les appareils dans CityManager. L'utilisation de l'application est simple ; cependant, notre équipe est toujours prête à aider à la mise en service.
Nous prenons soin de chacun de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec nos appareils, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider. Afin d'assurer une résolution rapide et fluide de tout problème, nous utilisons un outil de billetterie simple mais polyvalent de Jira.
Pas d'appels ni de courriels douloureux - connectez-vous simplement à votre compte Tvilight Service Desk (créé par nous) et publiez les problèmes. Notre équipe d'assistance examinera rapidement le problème et fournira une solution satisfaisante. Le Service Desk Tvilight agira également comme un référentiel de connaissances, qui peut être partagé entre votre équipe; pas besoin de se renseigner encore et encore sur le même problème - il suffit de parcourir le référentiel pour trouver les solutions appropriées.