System Integration

Esempi di integrazione di successo

Le nostre soluzioni di illuminazione stradale intelligente funzionano su API aperte, consentendo l'interconnessione e l'interoperabilità senza interruzioni con diversi sistemi IoT e applicazioni software Smart City.

Se desideri che le nostre soluzioni si integrino con il tuo sistema preferito, ti assisteremo collaborando con il tuo integratore di sistemi e il personale IT. Siamo lieti di supportarti nell'integrazione delle nostre soluzioni a livello di software tramite API aperte / RESTful.

  • Cisco Kinetic
  • Osram Lumldent
  • Siemens / Atos
  • SixData luxData.light
  • Dynniq ImCity
  • Thorn UrbaSens
  • Bee Smart City
  • Montad Moon

Pianificazione

Formazione

Conosci la tua area di servizio meglio di chiunque altro, ma sappiamo come implementare soluzioni di illuminazione intelligenti in modo efficiente e appropriato. Che si tratti di un'area residenziale, commerciale, parco pubblico, parco industriale, porto marittimo o campus universitario, esamineremo il sito e ti aiuteremo a pianificare e progettare infrastrutture di illuminazione intelligenti, in modo che tu possa ottenere il massimo dalle nostre soluzioni. Non c'è bisogno di indovinare quale tipo di dispositivi avrai bisogno, quante unità avrai bisogno o dove dovresti installare i gateway per una connettività senza interruzioni: ci occuperemo di tutto questo per tuo conto.

Per far funzionare e mantenere la tua infrastruttura di illuminazione intelligente, il tuo personale deve anche dotare le competenze necessarie. Non preoccuparti! Ti abbiamo coperto. Verifica del sito, installazione e messa in servizio, gestione delle risorse, richiesta di RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) o supporto: forniamo tutta la formazione necessaria in modo che il tuo personale possa prendersi cura completa della tua illuminazione stradale intelligente da solo.

Installazione e messa in servizio

Dopo aver progettato e pianificato dove posizionare i sensori di movimento per l'illuminazione stradale intelligente, i controller e i gateway IoT per prestazioni ottimali, il nostro team accompagna il personale di distribuzione o gli appaltatori sul campo per assisterli con l'installazione. Una corretta installazione garantisce prestazioni ottimali. Mentre sul campo, formeremo anche il vostro personale su come installare correttamente i nostri prodotti, nonché su come utilizzare i nostri strumenti sul campo in modo che in futuro possano svolgere queste attività in modo efficiente da soli.

Dopo l'installazione, ogni dispositivo Tvilight deve essere messo in servizio o registrato nella nostra piattaforma software di gestione della luce smart city CityManager. Solo dopo la messa in servizio i dispositivi potranno entrare a far parte dell'ecosistema Tvilight ed essere pronti per essere controllati da remoto. La messa in servizio viene eseguita con l'aiuto della nostra app mobile Scan & Go, che registra rapidamente i dispositivi in ​​CityManager. Usare l'app è semplice; tuttavia, il nostro team è sempre pronto ad aiutare con la messa in servizio.

Supporto post-installazione

Ci prendiamo cura di ciascuno dei nostri clienti. In caso di problemi con i nostri dispositivi, il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti. Per garantire una risoluzione rapida e agevole di qualsiasi problema, utilizziamo uno strumento di ticketing semplice ma versatile di Jira.

Nessuna chiamata o e-mail dolorose: accedi al tuo account Tvilight Service Desk (creato da noi) e pubblica i problemi. Il nostro team di supporto esaminerà rapidamente il problema e fornirà una soluzione soddisfacente. Il Tvilight Service Desk fungerà anche da archivio di conoscenza, che può essere condiviso tra il tuo team; non è necessario indagare più e più volte per lo stesso problema: basta sfogliare il repository per le soluzioni adatte.

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