UMUM TERMS & CONDITIONS
Tarikh Berkuatkuasa: 01.11.2019
Artikel 1 - Definisi
1.1 'Perjanjian' bermaksud kontrak bertulis rasmi antara Kontraktor dan Pelanggan untuk penyediaan, pengedaran, penjualan atau lesen Produk dan Perkhidmatan.
1.2 'Kontraktor' bermaksud syarikat liabiliti terhad Tvilight Projects BV beribu pejabat di the Netherlands dengan Dewan Perniagaan Belanda bernombor 2805 2105.
1.3 'Pelanggan' bermaksud orang/ entiti asli atau undang-undang yang membuat kontrak dengan Kontraktor.
1.4 'Penghantaran' bermaksud penghantaran sebenar Produk dan Perkhidmatan kepada Pelanggan atau penyiapan perkhidmatan.
1.5 'Sebut Harga' bermaksud sebarang sebut harga, cadangan atau tawaran dalam apa jua bentuk yang disediakan oleh Kontraktor kepada Pelanggan.
1.6 'Terma' bermaksud terma dan syarat am Kontraktor ini.
1.7 'Produk' bermaksud objek yang akan dibekalkan di bawah Perjanjian, termasuk perisian dan dokumentasi.
1.8 'Perkhidmatan' bermaksud perkhidmatan yang akan dibekalkan di bawah Perjanjian.
1.9 'Secara bertulis' bermaksud sebarang komunikasi melalui dokumen yang ditandatangani oleh kedua-dua pihak, atau melalui surat, faks, mel elektronik, dan cara lain yang dipersetujui.
Perkara 2 - Kebolehlaksanaan
2.1 Terma ini digunakan untuk semua Sebut Harga dan Perjanjian antara Kontraktor dan Pelanggan. Sesetengah Produk dan Perkhidmatan, seperti perisian, mungkin tertakluk pada terma dan syarat tambahan dan/atau syarat lesen pengguna akhir (EULA).
2.2 Terma ini juga terpakai kepada perjanjian di mana Kontraktor menggunakan pihak ketiga.
2.3 Sebarang pengubahsuaian atau penyelewengan daripada Terma ini mesti dipersetujui secara bertulis.
2.4 Dengan membuat kontrak berdasarkan Terma ini, Pelanggan bersetuju dengan kebolehgunaannya pada Perjanjian masa depan dengan Kontraktor.
2.5 Kebolehgunaan mana-mana pembelian am atau syarat lain Pelanggan ditolak secara jelas.
2.6 Sekiranya berlaku konflik antara syarat Perjanjian dan Terma ini, syarat Perjanjian akan diguna pakai.
Perkara 3 – Sebutharga dan Perjanjian
3.1 Melainkan dipersetujui sebaliknya, semua Sebutharga adalah tidak mengikat dan sah selama 60 hari dari tarikh tawaran. Kontraktor boleh meminda atau membatalkan sebarang Sebut Harga pada bila-bila masa sebelum penerimaan penerimaan oleh Pelanggan. Perjanjian dimuktamadkan apabila Sebutharga diterima.
3.2 Sebutharga adalah berdasarkan data, lukisan, saiz dan ukuran yang disediakan oleh Pelanggan. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk ketepatan sebarang pesanan, termasuk keserasian dan kesalingoperasian dengan produk lain yang tidak dibenarkan oleh Kontraktor. Sebarang bahan yang tidak digunakan tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dikembalikan.
3.3 Pelanggan boleh menggunakan Sebutharga sahaja untuk menentukan sama ada untuk memberikan Kontraktor komisen. Jika tiada Perjanjian dimeterai, Kontraktor kekal sebagai pemegang hak tunggal berkenaan kandungan Sebutharga, kecuali sebarang maklumat daripada Pelanggan.
3.4 Kontraktor tidak bertanggungjawab jika Pelanggan dapat memahami dengan munasabah bahawa Sebut Harga adalah hasil daripada kesilapan atau kesilapan yang jelas.
3.5 Kontraktor tidak bertanggungjawab untuk melaksanakan sebahagian daripada penyerahan hak terhadap bahagian yang sepadan dengan Sebut Harga yang diberikan dan ini tidak akan terpakai secara automatik untuk pesanan dan/atau sebut harga akan datang.
Perkara 4 – Harga, Pembayaran dan Kutipan
4.1 Semua harga dan kadar yang disebut oleh Kontraktor adalah tidak termasuk VAT, cukai kerajaan lain, levi dan BEKAS KERJA.
4.2 Pembayaran mesti dibuat dalam tempoh 30 hari dari tarikh invois, mengikut cara yang ditentukan oleh Kontraktor dalam mata wang invois, melainkan dinyatakan sebaliknya. Kontraktor berhak mendapat bil berkala.
4.3 Kontraktor berhak pada bila-bila masa untuk meminta Pelanggan membuat bayaran pendahuluan atau interim.
4.4 Bantahan terhadap jumlah invois tidak menggantung obligasi pembayaran. Menolak invois terhadap jumlah yang terhutang oleh Kontraktor kepada Pelanggan adalah tidak dibenarkan.
4.5 Kenaikan harga melebihi 2% akan diserahkan kepada Pelanggan. Kontraktor akan memaklumkan Pelanggan dalam masa yang munasabah. Jika persetujuan mengenai kenaikan harga tidak dapat dicapai, Kontraktor berhak untuk membatalkan pesanan dan menghentikan kerja.
4.6 Jika Pelanggan melebihi tempoh pembayaran, Pelanggan lalai tanpa notis lanjut. Pelanggan hendaklah membayar faedah berkanun yang terpakai ke atas urus niaga komersial atas jumlah tertunggak dan kos munasabah yang ditanggung oleh Kontraktor untuk mendapatkan bayaran.
Artikel 5 – Penghantaran Produk, Prestasi Perkhidmatan
5.1 Jika Perjanjian terdiri daripada penyediaan Perkhidmatan, Kontraktor mengaku janji untuk menggunakan kemahiran, penjagaan dan ketekunan yang sewajarnya.
5.2 Kontraktor berhak untuk melibatkan pihak ketiga untuk melaksanakan Perkhidmatan dan pembekalan Produk.
5.3 Semua tempoh (penghantaran) dan tarikh (penghantaran) yang dipersetujui atau ditentukan oleh Kontraktor ditetapkan mengikut pengetahuan Kontraktor yang terbaik. Tarikh penghantaran ialah tarikh sasaran, tidak mengikat dan indikatif. Kontraktor hendaklah melakukan segala usaha yang munasabah untuk memenuhi tarikh-tarikh ini.
5.4 Melebihi tempoh (penghantaran) atau tarikh (penghantaran) tidak bermakna Kontraktor lalai.
5.5 Sekiranya berlaku kelewatan atau halangan yang disebabkan oleh Pelanggan, Kontraktor boleh mengenakan kos tambahan.
5.6 Dalam pelaksanaan berperingkat, Kontraktor boleh menangguhkan fasa berikutnya sehingga fasa sebelumnya diterima dan diluluskan secara bertulis oleh Pelanggan.
5.7 Perubahan atau pengubahsuaian kepada Perjanjian adalah mengikat hanya jika dipersetujui secara bertulis dan disahkan oleh Kontraktor.
5.8 Pelanggan mengakui bahawa ciri atau fungsi tertentu Produk dan Perkhidmatan mungkin bergantung pada penyedia perkhidmatan pihak ketiga, termasuk bekalan tenaga, storan data, sambungan dan perkhidmatan komunikasi. Kontraktor tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungjawab terhadap isu yang timbul daripada perkhidmatan pihak ketiga ini.
Perkara 6 – Pemilikan, Pemindahan Hakmilik, dan Risiko
6.1 Semua Produk yang dihantar oleh Kontraktor kekal menjadi hak milik Kontraktor sehingga Pelanggan telah memenuhi semua kewajipan pembayaran.
6.2 Sehingga hak milik undang-undang telah diserahkan kepada Pelanggan, Pelanggan tidak boleh mengasimilasikan, memindahkan, mencagarkan, atau memberikan hak atau hak milik kepada mana-mana pihak ketiga, kecuali dalam urusan perniagaan biasa. Pelanggan mesti memaklumkan kepada Kontraktor dengan segera jika pihak ketiga berhasrat untuk merampas barang yang dihantar di bawah pengekalan hakmilik.
6.3 Risiko kehilangan atau kerosakan pada Produk berpindah kepada Pelanggan semasa penghantaran mengikut Incoterm yang berkenaan. Melainkan dipersetujui sebaliknya, penghantaran dibuat "Bekas Kerja" mengikut Incoterms (versi terkini).
6.4 Pelanggan mesti melaporkan sebarang kekurangan, kecacatan atau kerosakan secara bertulis dalam masa 48 jam selepas menerima Produk. Jika tidak dilaporkan, penghantaran dianggap lengkap dan dalam keadaan baik, dan Pelanggan tidak akan mempunyai hak untuk membatalkan penerimaan.
6.5 Jika Produk berbayar tidak dikutip, Kontraktor akan menyimpan barang tersebut sehingga dua (2) bulan atas risiko Pelanggan. Kos penyimpanan akan dicaj selepas tempoh ini.
Perkara 7 – Hak Harta Intelek
7.1 Melainkan dipersetujui sebaliknya, Kontraktor mengekalkan hak harta intelek penuh ke atas Produknya.
7.2 Tertakluk kepada pemenuhan semua peruntukan di bawah Perjanjian dan Terma ini oleh Pelanggan, Kontraktor memberikan lesen bukan eksklusif, tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Produk dan Perkhidmatan, termasuk perisian, untuk tempoh Perjanjian.
7.3 Tanpa kebenaran bertulis Kontraktor terlebih dahulu, Pelanggan tidak boleh:
- Salin, edarkan atau kejuruteraan terbalik Produk atau bahagian, perisian atau dokumentasi, sama ada sepenuhnya atau sebahagian;
- Gunakan nama dan/atau logo Kontraktor;
- Keluarkan nama dan/atau logo Kontraktor daripada produk.
7.4 Pelanggan mesti mengambil langkah berjaga-jaga yang perlu untuk mengelakkan pelanggaran hak harta intelek Kontraktor.
Perkara 8 – Kerahsiaan
8.1 Kontraktor akan merahsiakan sebarang maklumat yang diberikan oleh Pelanggan dan dinyatakan sebagai sulit, kecuali untuk maklumat yang (i) adalah atau menjadi domain awam tanpa kesalahan Kontraktor, (ii) diperoleh secara sah oleh Kontraktor daripada pihak ketiga atas dasar bukan rahsia , atau (iii) dikehendaki didedahkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
8.2 Pelanggan akan merahsiakan sebarang maklumat teknikal, komersial dan kewangan, termasuk sebarang Sebut Harga, dan tidak akan mendedahkan maklumat tersebut kepada pihak ketiga atau menggunakannya untuk tujuan selain daripada Perjanjian atau Sebut Harga.
Perkara 9 – Force Majeure
9.1 Kontraktor tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran akibat daripada kejadian Force Majeure. Persembahan akan digantung untuk tempoh acara Force Majeure. “Force Majeure” termasuk perbuatan Tuhan, malapetaka semula jadi, mogok, peperangan, keganasan, pergolakan awam, kekurangan seluruh industri, serangan siber, penggodaman atau ketidaklaksanaan oleh pembekal atau pihak ketiga yang perkhidmatan bergantung (termasuk perkhidmatan sambungan dan komunikasi ). Jika kejadian Force Majeure berlanjutan selama tiga (3) bulan berturut-turut, Kontraktor boleh membatalkan kesemua atau sebahagian Perjanjian tanpa liabiliti.
Perkara 10 – Penggunaan Produk, Waranti dan Ganti Rugi
10.1 Pelanggan hendaklah menggunakan Produk hanya untuk tujuan yang dimaksudkan dan mengekalkannya dalam keadaan baik.
10.2 Kontraktor menjamin bahawa Produk akan memenuhi keperluan dalam Sebut Harga dan bebas daripada kecacatan selama 24 bulan selepas penghantaran, kecuali untuk haus dan lusuh biasa.
10.3 Aduan mesti dilaporkan dalam tempoh 15 hari selepas penemuan. Laporan mesti mengandungi penerangan terperinci tentang aduan. Tuntutan yang sah memerlukan pemberitahuan bertulis segera kepada Kontraktor dalam tempoh jaminan, termasuk butiran seperti ciri pemasangan, keadaan persekitaran dan maklumat produk.
10.4 Jika Produk rosak dan kecacatan itu disebabkan oleh Kontraktor, liabiliti tunggal Kontraktor dan remedi eksklusif Pelanggan adalah pembaikan atau penggantian. Pembaikan atau penggantian tidak memanjangkan tempoh jaminan. Pelanggan menanggung kos pengalihan dan penggantian.
10.5 Waranti luput jika (1) Pelanggan atau pihak ketiga membuat perubahan/pembaikan pada Produk, (2) Produk tidak digunakan mengikut arahan, (3) Produk digunakan untuk tujuan yang tidak diingini, atau (4) Produk digunakan dalam keadaan tidak dijangka cara.
10.6 Jika waranti berkenaan barangan/perkhidmatan pihak ketiga, ia terhad kepada waranti pihak ketiga.
10.7 Kontraktor tidak bertanggungjawab atas kegagalan prestasi akibat kecuaian Pelanggan, isu bekalan kuasa atau Force Majeure.
10.8 Tvilight Syarat waranti adalah terpakai.
10.9 Pelanggan hendaklah menanggung rugi Kontraktor terhadap kerugian, kos dan perbelanjaan yang timbul daripada pelanggaran Perjanjian Pelanggan atau Terma ini dan tuntutan pihak ketiga yang berkaitan dengan penggunaan atau pengubahsuaian Produk yang tidak dibenarkan oleh Pelanggan.
10.10 Kontraktor mungkin memerlukan bantuan Pelanggan jika ditangani oleh pihak ketiga. Jika Pelanggan gagal membantu, Kontraktor boleh mengambil tindakan dan mengenakan kos kepada Pelanggan.
10.11 Kontraktor tidak bertanggungjawab ke atas kegagalan prestasi disebabkan ketidakpatuhan Pelanggan dengan Perjanjian, turun naik kuasa, isu ketersambungan, perkhidmatan pihak ketiga (termasuk perkhidmatan sambungan dan komunikasi atau Force Majeure.
Perkara 11 – Had Liabiliti
11.1 Kontraktor tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan jika (1) Pelanggan atau pihak ketiga membuat perubahan/pembaikan kepada Produk, (2) Produk tidak digunakan mengikut arahan, (3) Produk digunakan untuk tujuan yang tidak diingini, atau (4) Produk digunakan secara tidak dijangka.
11.2 Kontraktor hanya bertanggungjawab untuk kerosakan langsung, ditakrifkan sebagai kerosakan pada Produk dan kos yang munasabah untuk menentukan punca dan tahap kerosakan.
11.3 Jika Kontraktor bertanggungjawab, liabiliti dihadkan kepada 50% daripada nilai invois bersih pesanan yang berkaitan dengan liabiliti.
11.4 Kontraktor tidak bertanggungjawab untuk kerosakan tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan simpanan dan gangguan perniagaan.
Perkara 12 – Penggantungan dan Penamatan Perjanjian
12.1 Sekiranya berlaku pelanggaran Pelanggan, Kontraktor boleh menggantung sebarang prestasi di bawah Perjanjian.
12.2 Kontraktor boleh menamatkan Perjanjian melalui notis bertulis jika (a) Pelanggan menghadapi muflis, penggantungan pembayaran, pembubaran, atau pembubaran, atau (b) Pelanggan ingkar pada Terma dan tidak membetulkan keingkaran tersebut.
12.3 Pelanggan boleh membatalkan perjanjian jika Kontraktor melebihi masa penghantaran baru yang dipersetujui tanpa alasan yang munasabah, dengan syarat Pelanggan memberitahu Kontraktor secara bertulis tentang keengganan jika tempoh penghantaran baru melebihi.
12.4 Penamatan tidak akan menyebabkan pampasan Pelanggan. Kontraktor akan memulangkan sebarang bayaran yang berkaitan dengan perjanjian yang dibatalkan.
Perkara 13 – Pelbagai
13.1 Jika mana-mana peruntukan Terma ini menjadi tidak sah, selebihnya akan digunakan. Kontraktor dan Pelanggan akan merundingkan peraturan baharu untuk menggantikan peruntukan yang tidak sah dengan yang sepadan dengan niat asal.
Perkara 14 – Undang-undang dan Pertikaian yang Terpakai
14.1 Semua perhubungan undang-undang yang digunakan oleh Syarat ini akan dikawal secara eksklusif oleh undang-undang Belanda.
14.2 Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu untuk Jualan Barangan Antarabangsa (CISG) tidak terpakai.
14.3 Pihak pertama akan cuba menyelesaikan pertikaian secara baik sebelum menggunakan mahkamah.
14.4 Pertikaian akan diselesaikan oleh mahkamah yang berwibawa di daerah tempat perniagaan Kontraktor.
TVILIGHT PROJEK BV
Leonard Springerlaan 35, 9727 KB Groningen,the Netherlands
Beechavenue 162-180, 1119 PS Schiphol-Rijk (Amsterdam), the Netherlands
T: +31 (0) 20 760 7380
E: info@tvilight.com
BTW/VAT: NL 0055 29 505 B01
BANK: NL 79 RABO 0310 834 163
KVK/COC: 28.052.105