Våre smarte gatelysløsninger fungerer på Open API, som muliggjør sømløs sammenkobling og interoperasjon med forskjellige Smart City IoT-systemer og programvareapplikasjoner.
Hvis du vil at våre løsninger skal integreres med ditt foretrukne system, vil vi hjelpe deg ved å samarbeide med systemintegrator og IT-medarbeidere. Vi hjelper deg gjerne med å integrere løsningene våre på programvarenivå gjennom Open / RESTful APIer.
Du kjenner tjenesteområdet ditt bedre enn noen andre, men vi vet hvordan du implementerer smarte gatelysløsninger på en effektiv og hensiktsmessig måte. Enten det er et boligområde, næringsområde, offentlig park, industripark, havn eller universitetscampus, vil vi kartlegge stedet og hjelpe deg med å planlegge og designe smart belysningsinfrastruktur, slik at du kan få maksimalt utbytte av våre løsninger. Du trenger ikke å gjette hvilken type enheter du trenger, hvor mange enheter du trenger eller hvor du bør installere gatewayene for sømløs tilkobling – vi tar oss av alle disse på dine vegne.
For å drive og vedlikeholde den smarte gatebelysningsinfrastrukturen din, må personalet også utstyre de nødvendige ferdighetene. Ikke bekymre deg! Vi har dekket deg. Områdeundersøkelse, installasjon og igangkjøring, forvaltning av eiendom, forespørsel om RMA (return vareautorisasjon) eller støtte – vi gir all nødvendig opplæring slik at personalet ditt kan ta seg fullstendig av din smarte gatebelysning på egen hånd.
Etter å ha designet og planlagt hvor de smarte gatelysbevegelsessensorene, kontrollerene og IoT-gatewayene skal plasseres for optimal ytelse, følger teamet vårt utplasseringspersonalet eller entreprenørene i felten for å hjelpe dem med installasjonen. Riktig installasjon sikrer optimal ytelse. Mens vi er på felten, vil vi også lære opp personellet ditt i hvordan de skal installere produktene våre riktig, samt hvordan de skal bruke feltverktøyene våre slik at de i fremtiden kan utføre disse oppgavene effektivt på egenhånd.
Etter installasjon, hver Tvilight enheten må settes i drift eller registreres i vår TALQ-sertifisert CityManager smart city programvareplattform. Først etter igangkjøring vil enhetene kunne bli en del av Tvilight økosystem og være klar til å bli fjernstyrt. Igangkjøring utføres ved hjelp av vår Scan & Go-mobilapp, som raskt registrerer enhetene inn CityManager. Å bruke appen er grei; teamet vårt er imidlertid alltid klar til å hjelpe med igangkjøringen.
Vi bryr oss om hver av våre kunder. I tilfelle du møter problemer med enhetene våre, er supportteamet vårt alltid klar til å hjelpe. For å sikre rask og smidig løsning på eventuelle problemer, bruker vi enkelt, men allsidig billettverktøy fra Jira.
Ingen smertefulle anrop eller e-poster – bare logg inn på din Tvilight Service Desk-konto (opprettet av oss) og legg ut problemene. Vårt støtteteam vil raskt undersøke problemet og gi en tilfredsstillende løsning. De Tvilight Service Desk vil også fungere som et kunnskapslager, som kan deles mellom teamet ditt; ingen grunn til å spørre etter det samme problemet igjen og igjen - bare bla gjennom depotet for de passende løsningene.