GENERELL TERMS & CONDITIONS
Ikrafttredelsesdato: 01.11.2019
Artikkel 1 - Definisjoner
1.1 "Avtale" betyr den formelle skriftlige kontrakten mellom Leverandøren og Kunden for levering, distribusjon, salg eller lisens av Produkter og Tjenester.
1.2 «Entreprenør» betyr aksjeselskapet Tvilight Projects BV med hovedkontor i the Netherlands med nederlandsk handelskammer nummer 2805 2105.
1.3 "Kunde" betyr en fysisk eller juridisk person/enhet som inngår en kontrakt med Leverandøren.
1.4 "Levering" betyr faktisk levering av produkter og tjenester til kunden eller fullføring av tjenester.
1.5 "Tilbud" betyr ethvert tilbud, forslag eller tilbud uansett form gitt av Leverandøren til Kunden.
1.6 "Vilkår" betyr disse generelle vilkårene for Leverandøren.
1.7 "Produkter" betyr objektene som skal leveres under Avtalen, inkludert programvare og dokumentasjon.
1.8 "Tjenester" betyr tjenestene som skal leveres under Avtalen.
1.9 "Skriftlig" betyr all kommunikasjon ved dokument signert av begge parter, eller ved brev, faks, elektronisk post og andre avtalte midler.
Artikkel 2 - Anvendelse
2.1 Disse vilkårene gjelder for alle tilbud og avtaler mellom entreprenør og kunden. Enkelte produkter og tjenester, for eksempel programvare, kan være underlagt ytterligere vilkår og betingelser og/eller sluttbrukerlisensbetingelser (EULA).
2.2 Disse Vilkårene gjelder også for avtaler hvor Leverandøren benytter tredjeparter.
2.3 Eventuelle endringer av eller avvik fra disse vilkårene må avtales skriftlig.
2.4 Ved å inngå kontrakter basert på disse vilkårene godtar Kunden deres anvendelse på fremtidige avtaler med Leverandøren.
2.5 Anvendelsen av alle generelle kjøps- eller andre betingelser for kunden avvises eksplisitt.
2.6 I tilfelle konflikt mellom betingelsene i avtalen og disse vilkårene, vil betingelsene i avtalen ha forrang.
Artikkel 3 – Tilbud og avtaler
3.1 Med mindre annet er avtalt, er alle tilbud ikke bindende og gyldige i 60 dager fra tilbudsdato. Leverandøren kan endre eller tilbakekalle et tilbud når som helst før kunden mottar aksept. Avtalen inngås ved aksept av Tilbudet.
3.2 Tilbud er basert på data, tegninger, størrelser og mål oppgitt av Kunden. Kunden er alene ansvarlig for nøyaktigheten av enhver bestilling, inkludert kompatibilitet og interoperabilitet med andre produkter som ikke er autorisert av Leverandøren. Eventuelt ubrukt materiale kan ikke returneres og ikke refunderes.
3.3 Kunden kan kun bruke Tilbudet til å avgjøre om han skal tildele Leverandøren provisjonen. Dersom ingen avtale inngås, forblir Leverandøren den eneste rettighetshaveren angående innholdet i Tilbudet, med unntak av informasjon fra Kunden.
3.4 Leverandøren er ikke ansvarlig dersom Kunden med rimelighet kan forstå at Tilbudet er et resultat av en åpenbar feil eller feil.
3.5 Leverandøren er ikke forpliktet til å utføre deler av oppdraget mot tilsvarende del av gitt Tilbud og dette gjelder ikke automatisk for fremtidige bestillinger og/eller tilbud.
Artikkel 4 – Priser, betalinger og oppkrav
4.1 Alle priser og satser oppgitt av Leverandøren er eksklusive moms, andre offentlige skatter, avgifter og EX WORKS.
4.2 Betaling må skje innen 30 dager etter fakturadato, på en måte spesifisert av Leverandøren i fakturaens valuta, med mindre annet er spesifisert. Entreprenøren har rett til periodisk fakturering.
4.3 Leverandøren har rett til når som helst å kreve at Kunden betaler forskudd eller mellombetaling.
4.4 Innsigelser mot beløpet på en faktura suspenderer ikke betalingsplikten. Det er ikke tillatt å motregne fakturaen mot beløp som Leverandøren skylder Kunden.
4.5 Prisøkninger på over 2 % vil bli videreført til Kunden. Leverandøren vil informere Kunden innen rimelig tid. Dersom det ikke kan oppnås enighet om prisøkningen, forbeholder Leverandøren seg retten til å kansellere bestillingen og stanse arbeidet.
4.6 Dersom Kunden overskrider betalingsperioden, er Kunden i mislighold uten ytterligere varsel. Kunden skal betale den lovbestemte renten som gjelder for kommersielle transaksjoner av det utestående beløpet og de rimelige kostnadene Leverandøren pådrar seg for å oppnå betaling.
Artikkel 5 – Levering av produkter, ytelse av tjenester
5.1 Hvis Avtalen består av levering av Tjenester, forplikter Leverandøren seg til å utvise nødvendig dyktighet, forsiktighet og aktsomhet.
5.2 Leverandøren forbeholder seg retten til å engasjere tredjeparter for utførelse av tjenester og levering av produkter.
5.3 Alle (leverings)perioder og (leverings)datoer avtalt eller spesifisert av entreprenøren er fastsatt etter det beste leverandøren kjenner til. Leveringsdatoer er måldatoer, ikke-bindende og veiledende. Entreprenøren skal gjøre enhver rimelig innsats for å overholde disse datoene.
5.4 Overskridelse av en (leverings)periode eller (leverings)dato betyr ikke at Leverandøren er i mislighold.
5.5 Ved forsinkelser eller hindringer forårsaket av Kunden, kan Leverandøren belaste tilleggskostnader.
5.6 Ved trinnvis gjennomføring kan Leverandøren suspendere påfølgende faser inntil tidligere faser er akseptert og skriftlig godkjent av Kunden.
5.7 Endringer eller modifikasjoner av Avtalen er bindende kun dersom dette er skriftlig avtalt og bekreftet av Leverandøren.
5.8 Kunden erkjenner at visse funksjoner eller funksjoner til produkter og tjenester kan stole på tredjeparts tjenesteleverandører, inkludert levering av energi, datalagring, tilkoblings- og kommunikasjonstjenester. Leverandøren vil ikke være ansvarlig eller ansvarlig for problemer som oppstår fra disse tredjepartstjenestene.
Artikkel 6 – Eierskap, overføring av eiendom og risiko
6.1 Alle Produkter levert av Leverandøren forblir Leverandørens eiendom inntil Kunden har oppfylt alle betalingsforpliktelser.
6.2 Inntil den juridiske eiendomsretten er overført til kunden, skal kunden ikke assimilere, overføre, pantsette eller gi rettigheter eller eiendomsrett til noen tredjepart, unntatt i det normale forretningsløpet. Kunden skal umiddelbart informere Leverandøren dersom tredjepart har til hensikt å beslaglegge varer levert under eiendomsforbehold.
6.3 Risiko for tap eller skade på Produktene går over til Kunden ved levering i samsvar med gjeldende Incoterm. Med mindre annet er avtalt, skjer leveranser "Ex Works" i henhold til Incoterms (siste versjon).
6.4 Kunden må rapportere eventuelle mangler, defekter eller skader skriftlig innen 48 timer etter mottak av produktene. Hvis det ikke rapporteres, anses leveranser som komplette og i god stand, og Kunden har ingen rett til å tilbakekalle aksept.
6.5 Hvis betalte produkter ikke blir hentet, vil Leverandøren beholde varene i inntil to (2) måneder på Kundens risiko. Lagringskostnader vil bli belastet etter denne perioden.
Artikkel 7 – Immaterielle rettigheter
7.1 Med mindre annet er avtalt, beholder Leverandøren fulle immaterielle rettigheter til sine produkter.
7.2 Med forbehold om at kunden oppfyller alle bestemmelser i avtalen og disse vilkårene, gir entreprenøren en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke produktene og tjenestene, inkludert programvare, i avtaleperioden.
7.3 Uten entreprenørens forutgående skriftlige samtykke, kan kunden ikke:
- Kopiere, distribuere eller omvendt utvikle produkter eller deler, programvare eller dokumentasjon, enten helt eller delvis;
- Bruk navnet og/eller logoen til entreprenøren;
- Fjern navnet og/eller logoen til Leverandøren fra produktene.
7.4 Kunden må ta nødvendige forholdsregler for å unngå brudd på Leverandørens immaterielle rettigheter.
Artikkel 8 – Konfidensialitet
8.1 Leverandøren vil holde all informasjon gitt av Kunden og angitt som konfidensiell konfidensiell, bortsett fra informasjon som (i) er eller blir offentlig eiendom uten skyld fra Leverandøren, (ii) ble lovlig innhentet av Leverandøren fra en tredjepart på ikke-konfidensiell basis , eller (iii) må avsløres ved lov eller rettskjennelse.
8.2 Kunden skal holde all teknisk, kommersiell og finansiell informasjon konfidensiell, inkludert ethvert tilbud, og vil ikke avsløre slik informasjon til tredjeparter eller bruke den til andre formål enn avtalen eller tilbudet.
Artikkel 9 – Force Majeure
9.1 Leverandøren er ikke ansvarlig for brudd som følge av en Force Majeure-hendelse. Ytelsen vil bli suspendert i perioden for Force Majeure-hendelsen. "Force Majeure" inkluderer gudshandlinger, naturkatastrofer, streik, krig, terrorisme, sivil uro, mangel på industriomfattende, nettangrep, hacking eller manglende ytelse fra leverandører eller tredjeparter som tjenester er avhengige av (inkludert tilkoblings- og kommunikasjonstjenester ). Hvis Force Majeure-hendelsen varer i tre (3) påfølgende måneder, kan Leverandøren kansellere hele eller deler av Avtalen uten ansvar.
Artikkel 10 – Bruk av produkter, garantier og skadesløsholdelse
10.1 Kunden skal kun bruke produktene til de tiltenkte formål og vedlikeholde dem i god stand.
10.2 Leverandøren garanterer at Produktene vil oppfylle kravene i Tilbudet og være feilfrie i 24 måneder ved levering, med unntak av normal slitasje.
10.3 Klager må rapporteres innen 15 dager etter oppdagelse. Rapporter skal inneholde en detaljert beskrivelse av klagen. Gyldige krav krever umiddelbar skriftlig melding til entreprenøren innen garantiperioden, inkludert detaljer som installasjonsegenskaper, miljøforhold og produktinformasjon.
10.4 Hvis et produkt er defekt og mangelen kan tilskrives entreprenøren, er entreprenørens eneste ansvar og kundens eneste rettsmiddel reparasjon eller utskifting. Reparasjoner eller utskiftninger forlenger ikke garantiperioden. Kunden bærer kostnadene ved fjerning og utskifting.
10.5 Garantier bortfaller hvis (1) Kunden eller en tredjepart gjør endringer/reparasjoner på produktene, (2) produktene ikke brukes i henhold til instruksjonene, (3) produktene brukes til utilsiktede formål, eller (4) produktene brukes i uventede måter.
10.6 Dersom garantien gjelder tredjeparts varer/tjenester, er den begrenset til tredjeparts garanti.
10.7 Leverandøren er ikke ansvarlig for ytelsessvikt på grunn av Kundens uaktsomhet, strømforsyningsproblemer eller Force Majeure.
10.8 Tvilight Garantivilkår gjelder.
10.9 Kunden skal holde Leverandøren skadesløs mot tap, kostnader og utgifter som oppstår som følge av Kundens brudd på Avtalen eller disse Vilkårene og tredjepartskrav knyttet til Kundens uautoriserte bruk eller modifikasjon av Produkter.
10.10 Leverandøren kan kreve Kundens assistanse hvis den blir adressert av tredjeparter. Hvis Kunden ikke bistår, kan Leverandøren iverksette tiltak og belaste Kunden for kostnader.
10.11 Leverandøren er ikke ansvarlig for ytelsessvikt på grunn av Kundens manglende overholdelse av Avtalen, strømsvingninger, tilkoblingsproblemer, tredjepartstjenester (inkludert tilkoblings- og kommunikasjonstjenester eller Force Majeure.
Artikkel 11 – Ansvarsbegrensning
11.1 Leverandøren er ikke erstatningsansvarlig dersom (1) Kunden eller en tredjepart gjør endringer/reparasjoner på Produktet, (2) Produkter ikke brukes i henhold til instruksjoner, (3) Produktene brukes til utilsiktede formål, eller (4) Produkter brukes uventet.
11.2 Leverandøren er kun ansvarlig for direkte skader, definert som skader på produkter og rimelige kostnader for å fastslå årsaken og omfanget av skaden.
11.3 Dersom Leverandøren er ansvarlig, er ansvaret begrenset til 50 % av netto fakturaverdi av ordren knyttet til ansvaret.
11.4 Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader, herunder tapt fortjeneste, tapte sparepenger og driftsavbrudd.
Artikkel 12 – Suspensjon og oppsigelse av avtalen
12.1 Ved Kundens mislighold kan Leverandøren suspendere enhver ytelse under Avtalen.
12.2 Leverandøren kan si opp Avtalen ved skriftlig varsel hvis (a) Kunden står overfor konkurs, betalingsstans, oppløsning eller avvikling, eller (b) Kunden misligholder vilkårene og ikke avhjelper misligholdet.
12.3 Kunden kan heve avtalen dersom Leverandøren overskrider avtalt ny leveringstid uten saklig grunn, forutsatt at Kunden gir Leverandøren skriftlig beskjed om avslag dersom ny leveringstid overskrides.
12.4 Oppsigelse vil ikke resultere i kundekompensasjon. Leverandøren vil refundere eventuelle betalinger knyttet til den kansellerte avtalen.
Artikkel 13 – Diverse
13.1 Hvis en bestemmelse i disse vilkårene blir ugyldig, vil resten gjelde. Leverandøren og kunden vil forhandle frem nye regler for å erstatte ugyldige bestemmelser med de som samsvarer med den opprinnelige intensjonen.
Artikkel 14 – Gjeldende lov og tvister
14.1 Alle juridiske forhold som disse vilkårene gjelder for vil være underlagt utelukkende nederlandsk lov.
14.2 FNs konvensjon for internasjonalt salg av varer (CISG) gjelder ikke.
14.3 Partene vil først forsøke å løse tvister i minnelighet før de tyr til domstoler.
14.4 Tvister vil bli løst av den kompetente domstolen i distriktet til entreprenørens forretningssted.
TVILIGHT PROSJEKTER BV
Leonard Springerlaan 35, 9727 KB Groningen,the Netherlands
Beechavenue 162-180, 1119 PS Schiphol-Rijk (Amsterdam), the Netherlands
T: +31 (0) 20 760 7380
E: info@tvilight. Med
BTW/mva: NL 0055 29 505 B01
BANK: NL 79 RABO 0310 834 163
KVK/COC: 28.052.105