Znasz swój obszar usługowy lepiej niż ktokolwiek inny, ale my wiemy, jak wdrożyć inteligentne rozwiązania oświetleniowe w skuteczny i odpowiedni sposób. Niezależnie od tego, czy jest to dzielnica mieszkaniowa, handlowa, park publiczny, park przemysłowy, port morski czy kampus uniwersytecki, zbadamy teren i pomożemy Ci zaplanować i zaprojektować inteligentną infrastrukturę oświetleniową, abyś mógł maksymalnie wykorzystać nasze rozwiązania. Nie musisz zgadywać, jakiego typu urządzeń będziesz potrzebować, ile jednostek będziesz potrzebować lub gdzie zainstalować bramki, aby zapewnić bezproblemową łączność - zajmiemy się tym wszystkim w Twoim imieniu.

Aby obsługiwać i utrzymywać inteligentną infrastrukturę oświetleniową, pracownicy muszą również wyposażyć się w niezbędne umiejętności. Nie martw się! Mamy coś dla Ciebie. Badanie terenu, instalacja i uruchomienie, zarządzanie aktywami, żądanie RMA (autoryzacja zwrotu towaru) lub wsparcie - zapewniamy wszystkie niezbędne szkolenia, aby Twój personel mógł samodzielnie zająć się inteligentnym oświetleniem ulicznym.

Po zaprojektowaniu i zaplanowaniu miejsca umieszczenia inteligentnych czujników ruchu, kontrolerów i bram IoT w oświetleniu ulicznym w celu zapewnienia optymalnej wydajności, nasz zespół towarzyszy personelowi wdrożeniowemu lub wykonawcom w terenie, aby pomóc im w instalacji. Właściwa instalacja zapewnia optymalną wydajność. W terenie przeszkolimy również Twój personel w zakresie prawidłowego montażu naszych produktów, a także korzystania z naszych narzędzi terenowych, aby w przyszłości mogli sprawnie wykonywać te zadania samodzielnie.

Po instalacji każde urządzenie Tvilight musi zostać uruchomione lub zarejestrowane w naszej platformie oprogramowania do zarządzania inteligentnym oświetleniem miejskim CityManager. Dopiero po uruchomieniu urządzenia będą mogły stać się częścią ekosystemu Tvilight i być gotowe do zdalnego sterowania. Uruchomienie odbywa się za pomocą naszej aplikacji mobilnej Scan & Go, która w szybki sposób rejestruje urządzenia w CityManager. Korzystanie z aplikacji jest proste; jednak nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy przy uruchomieniu.

Dbamy o każdego z naszych klientów. W przypadku jakichkolwiek problemów z naszymi urządzeniami, nasz zespół wsparcia jest zawsze gotowy do pomocy. Aby zapewnić szybkie i bezproblemowe rozwiązywanie wszelkich problemów, stosujemy proste, ale wszechstronne narzędzie do sprzedaży biletów od Jira.

Żadnych bolesnych telefonów i e-maili - po prostu zaloguj się na swoje konto Tvilight Service Desk (utworzone przez nas) i opublikuj problemy. Nasz zespół wsparcia szybko zbada problem i zapewni satysfakcjonujące rozwiązanie. Tvilight Service Desk będzie również działał jako repozytorium wiedzy, które może być udostępniane Twojemu zespołowi; nie ma potrzeby ponownego sprawdzania tego samego problemu - wystarczy przejrzeć repozytorium w celu znalezienia odpowiednich rozwiązań.