Vă cunoașteți zona de servicii mai bine decât oricine, dar știm cum să implementăm soluții inteligente de iluminat într-un mod eficient și adecvat. Fie că este vorba de o zonă rezidențială, zonă comercială, parc public, parc industrial, port maritim sau campus universitar, vom analiza site-ul și vă vom ajuta să planificați și să proiectați o infrastructură inteligentă de iluminat, astfel încât să puteți obține maxim din soluțiile noastre. Nu este nevoie să ghiciți ce tip de dispozitive veți avea nevoie, câte unități veți avea nevoie sau unde ar trebui să instalați gateway-urile pentru o conectivitate perfectă - ne vom ocupa de toate acestea în numele dumneavoastră.

Pentru a opera și a întreține infrastructura dvs. inteligentă de iluminat, personalul dvs. trebuie să echipeze și abilitățile necesare. Nu-ți face griji! Te-am acoperit. Inspecția site-ului, instalarea și punerea în funcțiune, gestionarea activelor, solicitarea RMA (autorizație de returnare a mărfurilor) sau asistență - oferim toată instruirea necesară, astfel încât personalul dvs. să poată avea grijă complet de iluminatul stradal inteligent pe cont propriu.

După proiectarea și planificarea locului unde să amplasați senzorii de mișcare a luminilor stradale inteligente, controlerele și gateway-urile IoT pentru performanțe optime, echipa noastră însoțește personalul dvs. de implementare sau contractanții din teren pentru a-i ajuta cu instalarea. Instalarea corectă asigură performanțe optime. În timp ce vă aflați pe teren, vă vom instrui personalul cu privire la modul de instalare corectă a produselor noastre, precum și la modul de utilizare a instrumentelor noastre de teren, astfel încât, în viitor, aceștia să poată îndeplini aceste sarcini în mod eficient pe cont propriu.

După instalare, fiecare dispozitiv Tvilight trebuie să fie pus în funcțiune sau înregistrat pe platforma noastră de software de gestionare a luminii inteligente CityManager. Numai după punerea în funcțiune, dispozitivele vor putea deveni parte a ecosistemului Tvilight și vor fi gata să fie controlate de la distanță. Punerea în funcțiune se realizează cu ajutorul aplicației noastre mobile Scan & Go, care înregistrează rapid dispozitivele în CityManager. Utilizarea aplicației este simplă; cu toate acestea, echipa noastră este întotdeauna gata să ajute la punerea în funcțiune.

Ne pasă de fiecare dintre clienții noștri. În cazul în care vă confruntați cu probleme cu dispozitivele noastre, echipa noastră de asistență este întotdeauna pregătită să vă asiste. Pentru a asigura rezolvarea rapidă și lină a oricăror probleme, folosim un instrument de biletare simplu, dar versatil, de la Jira.

Fără apeluri sau e-mailuri dureroase - trebuie doar să vă conectați la contul dvs. Tvilight Service Desk (creat de noi) și să postați problemele. Echipa noastră de asistență va investiga rapid problema și va oferi o soluție satisfăcătoare. Biroul de servicii Tvilight va acționa, de asemenea, ca un depozit de cunoștințe, care poate fi partajat între echipa ta; nu este nevoie să solicitați aceeași problemă din nou și din nou - răsfoiți în depozit pentru soluțiile adecvate.