GENERAL TERMS & CONDITIONS
Data intrării în vigoare: 01.11.2019
Articolul 1 - Definiții
1.1 „Acord” înseamnă contractul formal scris între Antreprenor și Client pentru furnizarea, distribuția, vânzarea sau licența Produselor și Serviciilor.
1.2 „Contractant” înseamnă societatea cu răspundere limitată Tvilight Projects BV cu sediul în the Netherlands cu Camera de Comerț Olandeză numărul 2805 2105.
1.3 „Client” înseamnă o persoană fizică sau juridică/entitate care încheie un contract cu Antreprenorul.
1.4 „Livrare” înseamnă livrarea efectivă a Produselor și Serviciilor către Client sau finalizarea serviciilor.
1.5 „Ofertă” înseamnă orice ofertă, propunere sau ofertă sub orice formă furnizată de Contractor Clientului.
1.6 „Termeni” înseamnă acești termeni și condiții generale ale Antreprenorului.
1.7 „Produse” înseamnă obiectele care urmează să fie furnizate conform Acordului, inclusiv software-ul și documentația.
1.8 „Servicii” înseamnă serviciile care urmează să fie furnizate în temeiul Acordului.
1.9 „În scris” înseamnă orice comunicare prin document semnat de ambele părți, sau prin scrisoare, fax, poștă electronică și alte mijloace convenite.
Articolul 2 - Aplicabilitate
2.1 Acești Termeni se aplică tuturor ofertelor și acordurilor dintre Contractor și Client. Unele Produse și Servicii, cum ar fi software-ul, pot fi supuse unor termeni și condiții suplimentare și/sau condiții de licență pentru utilizatorul final (EULA).
2.2 Acești Termeni se aplică și acordurilor în care Antreprenorul folosește terți.
2.3 Orice modificare sau abatere de la acești Termeni trebuie să fie convenită în scris.
2.4 Prin contractarea pe baza acestor Termeni, Clientul este de acord cu aplicabilitatea acestora la Acordurile viitoare cu Antreprenorul.
2.5 Aplicabilitatea oricărei condiții generale de achiziție sau a altor condiții ale Clientului este respinsă în mod explicit.
2.6 În caz de conflict între condițiile Acordului și acești Termeni, condițiile Acordului vor prevala.
Articolul 3 – Cotația și acordurile
3.1 Cu excepția cazului în care se convine altfel, toate ofertele nu sunt obligatorii și sunt valabile 60 de zile de la data ofertei. Antreprenorul poate modifica sau revoca orice Cotație în orice moment înainte de primirea acceptării de către Client. Acordul se încheie la acceptarea Cotației.
3.2 Cotațiile se bazează pe date, desene, dimensiuni și măsurători furnizate de Client. Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea oricărei comenzi, inclusiv pentru compatibilitatea și interoperabilitatea cu alte produse neautorizate de Antreprenor. Orice material neutilizat este nereturnabil și nerambursabil.
3.3 Clientul poate folosi Cotația doar pentru a determina dacă acordă Contractantului comisionul. Dacă nu este încheiat niciun Acord, Antreprenorul rămâne singurul deținător al dreptului cu privire la conținutul Cotației, cu excepția oricăror informații de la Client.
3.4 Antreprenorul nu este responsabil dacă Clientul poate înțelege în mod rezonabil că Cotația este rezultatul unei greșeli sau erori evidente.
3.5 Antreprenorul nu este obligat să execute o parte a sarcinii în raport cu o parte corespunzătoare a Cotației date și acest lucru nu se va aplica automat comenzilor și/sau ofertelor viitoare.
Articolul 4 – Prețuri, plăți și încasări
4.1 Toate prețurile și tarifele oferite de Antreprenor nu includ TVA, alte taxe guvernamentale, taxe și EX WORKS.
4.2 Plata trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la data facturii, într-un mod specificat de Antreprenor în moneda facturii, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Antreprenorul are dreptul la facturare periodică.
4.3 Antreprenorul are dreptul în orice moment să solicite Clientului să efectueze o plată în avans sau intermediară.
4.4 Obiecțiile la valoarea unei facturi nu suspendă obligația de plată. Nu este permisă compensarea facturii cu sumele datorate de Antreprenor Clientului.
4.5 Creșterile de preț care depășesc 2% vor fi transmise Clientului. Antreprenorul va informa Clientul într-un timp rezonabil. Dacă nu se poate ajunge la un acord cu privire la creșterea prețului, Antreprenorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a opri lucrările.
4.6 În cazul în care Clientul depășește perioada de plată, Clientul este în stare de nerambursare fără o notificare ulterioară. Clientul va plăti dobânda legală aplicabilă tranzacțiilor comerciale pentru suma restantă și costurile rezonabile suportate de Antreprenor pentru a obține plata.
Articolul 5 – Livrarea Produselor, Prestarea Serviciilor
5.1 În cazul în care Acordul constă în furnizarea de Servicii, Antreprenorul se obligă să-și exercite calificarea, grija și diligența cuvenite.
5.2 Antreprenorul își rezervă dreptul de a angaja terțe părți pentru prestarea Serviciilor și furnizarea de Produse.
5.3 Toate perioadele (de livrare) și datele (de livrare) convenite sau specificate de Antreprenor sunt stabilite după cunoștințele Antreprenorului. Datele de livrare sunt date țintă, neobligatorii și orientative. Antreprenorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a respecta aceste date.
5.4 Depășirea unei perioade (livrare) sau a unei date (livrare) nu înseamnă că Contractantul este în stare de nerambursare.
5.5 În cazul întârzierilor sau impedimentelor cauzate de Client, Antreprenorul poate percepe costuri suplimentare.
5.6 În implementarea pe etape, Antreprenorul poate suspenda fazele ulterioare până când fazele anterioare sunt acceptate și aprobate în scris de către Client.
5.7 Modificările sau modificările aduse Acordului sunt obligatorii numai dacă sunt convenite în scris și confirmate de Antreprenor.
5.8 Clientul recunoaște că anumite caracteristici sau funcționalități ale Produselor și Serviciilor se pot baza pe furnizori de servicii terți, inclusiv furnizarea de energie, stocarea datelor, conectivitate și servicii de comunicare. Antreprenorul nu va fi responsabil sau răspunzător pentru problemele care decurg din aceste servicii terțe.
Articolul 6 – Dreptul de proprietate, transferul titlului de proprietate și risc
6.1 Toate Produsele livrate de Antreprenor rămân proprietatea Antreprenorului până când Clientul își îndeplinește toate obligațiile de plată.
6.2 Până la transmiterea titlului legal Clientului, Clientul nu va asimila, transfera, gaj sau acorda drepturi sau titluri unei terțe părți, cu excepția desfășurării normale a activității. Clientul trebuie să informeze imediat Antreprenorul dacă terți intenționează să sechestreze bunurile livrate cu rezerva de proprietate.
6.3 Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor este transmis Clientului la livrare, în conformitate cu Incoterm-ul aplicabil. Dacă nu se convine altfel, livrările se fac „Ex Works” conform Incoterms (ultima versiune).
6.4 Clientul trebuie să raporteze orice lipsuri, defecte sau daune în scris în termen de 48 de ore de la primirea Produselor. Dacă nu sunt raportate, livrările sunt considerate complete și în stare bună, iar Clientul nu va avea dreptul de a revoca acceptarea.
6.5 Dacă Produsele plătite nu sunt colectate, Antreprenorul va reține bunurile timp de până la două (2) luni pe riscul Clientului. Costurile de depozitare vor fi percepute după această perioadă.
Articolul 7 - Drepturi de proprietate intelectuală
7.1 Cu excepția cazului în care se convine altfel, Antreprenorul își păstrează drepturile de proprietate intelectuală depline asupra Produselor sale.
7.2 Sub rezerva îndeplinirii de către Client a tuturor prevederilor din Acord și din acești Termeni, Contractorul acordă o licență neexclusivă, netransferabilă pentru a utiliza Produsele și Serviciile, inclusiv software-ul, pe durata Acordului.
7.3 Fără acordul prealabil scris al Antreprenorului, Clientul nu poate:
- Copierea, distribuirea sau inginerie inversă a Produselor sau a pieselor, a software-ului sau a documentației, integral sau parțial;
- Utilizați numele și/sau sigla Antreprenorului;
- Eliminați numele și/sau sigla Antreprenorului de pe produse.
7.4 Clientul trebuie să ia măsurile de precauție necesare pentru a evita încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Contractorului.
Articolul 8 - Confidențialitate
8.1 Antreprenorul va păstra confidențialitatea oricărei informații furnizate de Client și indicate ca fiind confidențiale, cu excepția informațiilor care (i) sunt sau devin domeniul public fără vina Contractorului, (ii) au fost obținute în mod legal de către Antreprenor de la o terță parte pe o bază neconfidențială , sau (iii) trebuie să fie dezvăluite prin lege sau ordin judecătoresc.
8.2 Clientul va păstra confidențialitatea orice informație tehnică, comercială și financiară, inclusiv orice cotație, și nu va dezvălui astfel de informații unor terțe părți și nu le va folosi în alte scopuri decât Acordul sau Cotația.
Articolul 9 - Forța majoră
9.1 Antreprenorul nu va fi responsabil pentru nicio încălcare care rezultă dintr-un eveniment de forță majoră. Performanța va fi suspendată pe perioada evenimentului de Forță Majoră. „Forța majoră” include acte de forță majoră, catastrofe naturale, greve, război, terorism, tulburări civile, penurie la nivel de industrie, atacuri cibernetice, hacking sau neperformanță de către furnizori sau terți pe care se bazează serviciile (inclusiv servicii de conectivitate și comunicații). ). Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește timp de trei (3) luni consecutive, Antreprenorul poate anula total sau parțial Contractul fără răspundere.
Articolul 10 – Utilizarea produselor, garanții și despăgubiri
10.1 Clientul trebuie să utilizeze Produsele numai în scopurile pentru care sunt destinate și să le mențină în stare bună.
10.2 Antreprenorul garantează că Produsele vor îndeplini cerințele din Cotație și vor fi lipsite de defecte timp de 24 de luni de la livrare, cu excepția uzurii normale.
10.3 Reclamațiile trebuie raportate în termen de 15 zile de la descoperire. Rapoartele trebuie să conțină o descriere detaliată a plângerii. Reclamațiile valabile necesită o notificare imediată în scris către Antreprenor în perioada de garanție, inclusiv detalii precum caracteristicile de instalare, circumstanțele de mediu și informațiile despre produs.
10.4 Dacă un Produs este defect și defectul este atribuit Antreprenorului, singura răspundere a Antreprenorului și remediul exclusiv al Clientului este repararea sau înlocuirea. Reparațiile sau înlocuirile nu prelungesc perioada de garanție. Clientul suportă costurile de demontare și înlocuire.
10.5 Garanțiile expiră dacă (1) Clientul sau o terță parte face modificări/reparații la Produse, (2) Produsele nu sunt utilizate conform instrucțiunilor, (3) Produsele sunt utilizate în scopuri nedorite sau (4) Produsele sunt utilizate în mod neașteptat. moduri.
10.6 Dacă garanția se referă la bunuri/servicii terțe, aceasta este limitată la garanția terței părți.
10.7 Antreprenorul nu este răspunzător pentru defecțiunile de performanță din cauza neglijenței Clientului, a problemelor de alimentare cu energie sau a forței majore.
10.8 Tvilight Termenii de garanție sunt aplicabili.
10.9 Clientul va despăgubi Contractorul împotriva pierderilor, costurilor și cheltuielilor rezultate din încălcarea de către Client a Acordului sau a acestor Termeni și a reclamațiilor terților legate de utilizarea sau modificarea neautorizată a Produselor de către Client.
10.10 Contractorul poate solicita asistența Clientului dacă este adresat de terți. În cazul în care Clientul nu ajută, Contractorul poate lua măsuri și poate percepe costuri Clientului.
10.11 Antreprenorul nu este responsabil pentru eșecurile de performanță din cauza nerespectării de către Client a Acordului, fluctuațiilor de energie, problemelor de conectivitate, serviciilor terților (inclusiv servicii de conectivitate și comunicații sau de Forță Majoră.
Articolul 11 – Limitarea răspunderii
11.1 Antreprenorul nu este responsabil pentru daune dacă (1) Clientul sau o terță parte face modificări/reparații la Produs, (2) Produsele nu sunt utilizate conform instrucțiunilor, (3) Produsele sunt utilizate în scopuri nedorite sau (4) Produsele sunt folosite pe neașteptate.
11.2 Antreprenorul este răspunzător numai pentru daune directe, definite ca daune produse și costuri rezonabile pentru a stabili cauza și amploarea daunelor.
11.3 Dacă Antreprenorul este răspunzător, răspunderea este limitată la 50% din valoarea netă a facturii comenzii aferente răspunderii.
11.4 Contractorul nu este responsabil pentru daune indirecte, inclusiv pierderi de profit, economii pierdute și întrerupere a activității.
Articolul 12 – Suspendarea și Rezilierea Acordului
12.1 În cazul încălcării de către Client, Antreprenorul poate suspenda orice executare conform Acordului.
12.2 Contractorul poate rezilia Contractul printr-o notificare scrisă dacă (a) Clientul se confruntă cu faliment, suspendarea plăților, dizolvare sau lichidare, sau (b) Clientul nu respectă Termenii și nu remediază nerespectarea.
12.3 Clientul poate anula contractul dacă Antreprenorul depășește un nou termen de livrare convenit fără motive justificate, cu condiția ca Clientul să notifice Contractorul în scris despre refuzul în cazul în care noul termen de livrare este depășit.
12.4 Încetarea nu va avea ca rezultat compensarea Clientului. Antreprenorul va rambursa orice plăți legate de contractul anulat.
Articolul 13 – Diverse
13.1 Dacă vreo prevedere a acestor Termeni devine invalidă, restul se va aplica. Antreprenorul și Clientul vor negocia noi reguli pentru a înlocui prevederile nevalide cu altele care se potrivesc cu intenția inițială.
Articolul 14 – Legea Aplicabilă și Litigii
14.1 Toate relațiile juridice cărora li se aplică acești Termeni vor fi guvernate exclusiv de legea olandeză.
14.2 Convenția Națiunilor Unite pentru vânzarea internațională de bunuri (CISG) nu se aplică.
14.3 Părțile vor încerca mai întâi să soluționeze litigiile pe cale amiabilă înainte de a recurge la instanțe.
14.4 Litigiile vor fi soluționate de instanța competentă din districtul unde își desfășoară activitatea Contractorul.
TVILIGHT PROIECTE BV
Leonard Springerlaan 35, 9727 KB Groningen,the Netherlands
Beechavenue 162-180, 1119 PS Schiphol-Rijk (Amsterdam), the Netherlands
T: +31 (0) 20 760 7380
E: info@tvilight.com
BTW / TVA: NL 0055 29 505 B01
BANK: NL 79 RABO 0310 834 163
KVK / COC: 28.052.105